TÉRMINOS Y CONDICIONES

1 ASPECTOS GENERALes

  1. Este documento contiene los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de los servicios del sitio Web www.bellezayspa.cl y de cualquier información, texto, vídeo u otro material comunicado en el sitio web.
  2. En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los productos que se exhiben aquí.
  3. Le recomendamos que lea detalladamente estos términos y condiciones para su información y para que esté al tanto de las políticas de la empresa al momento de realizar una compra.
  4. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada una de las compras que celebre con INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA (en adelante “BellezaySpa” o “Bellezayspa.cl”) por medio de los sistemas de comercialización contenidos en este sitio web.
  5. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
  6. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: codigo_buenas_practicas.pdf

2 COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

  1. Toda comunicación promocional o publicitaria que le enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere.
  2. En el caso que desee solicitar el cese de envíos de publicidad, BellezaySpa cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de los mismos.
  3. BellezaySPA no solicita datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda escríbanos a contacto@bellezayspa.cl, donde atenderemos todas tus consultas.

3 SU CUENTA – REGISTRO

  1. Si desea solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar compras en este sitio, se podrá registrar con una contraseña o clave secreta, para lo cual deberá completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio.
  2. Debe mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada y cuidar el acceso a su computador o equipo móvil. Si lo desea, podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

4 LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS

  1. La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados productos, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de bellezayspa.cl le ofrezca esta opción, con la frase “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web ” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

5 CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para hacer compras en el este sitio www.bellezayspa.cl, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccione el o los productos de su interés y agréguelos al “carro de compras”;
  2. Ingrese su nombre de usuario y su clave. Si no está registrado en el sitio y quiere hacerlo, utilice el ícono “Acceder/Registrarse” que está en la parte superior derecha de la pantalla de su navegador.
  3. Ingrese los datos requeridos para el despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio.  Puede ser utilizando su tarjeta de crédito pagando en 1 o más cuotas, o también utilizando su tarjeta de débito.
  4. Una vez confirmada la orden, se desplegará en su pantalla una descripción de el o los producto(s) que ha seleccionado, el precio, el medio de pago utilizado, el costo asociado al despacho a su domicilio, la opción de retirar en nuestra local sin gasto de envío asociado y finalmente el valor total de la operación y las demás condiciones de su orden; Se le asignará un número único a la orden, con el que podrá hacer el seguimiento de ella. Le enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que haya indicado para este efecto.
  5. Su orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de su seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
  6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra y se despachará el o los productos, a la dirección de despacho que haya ingresado.(Ver “Formas y gastos de envío”).
  7. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

6 FORMAS DE PAGO

Salvo que se señale un medio de pago diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, MasterCard, Dinners Club International, American Express, Magna; emitidas en Chile, a través de Webpay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

  2. Tarjetas de débito bancarias registradas al sistema RedCompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

  3. Los usuarios declaran que tienen total conocimiento que los medios de pago o portales de pago mencionados anteriormente, pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA.

7 CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:

  1. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA aceptará el cambio y/o devolución del producto o productos adquiridos solo al cliente comprador en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que reciba su pedido o lo retire en tienda. Para ello debe presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u orden de pedido electrónico enviado a su email.
  2. Los cambios solo podrán ser efectuados en la tienda, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar de despacho, pagando el cliente comprador sólo el valor del transporte.
  3. Para la aprobación de un cambio y/o devolución, el(los) producto(s) no puede(n) haber sido abierto(s), probado(s), usado(s) y/o maltratado(s) en lo que respecta a envase y caja, es decir, deben estar en su embalaje original completo, incluidos sellos y envolturas de celofán si los hubiere.
  4. De realizarse un cambio gestionado por INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA, éste se realizará una vez revisado el producto o en caso de ser un pedido por despacho, el cliente deberá esperar a que la empresa de envío que despacha reintegre su pedido para proceder a la revisión y al posterior cambio y reenvío.
  5. En el caso de productos que sean informados o puestos a la venta como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
  6. En caso de devolución de dinero, INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA realizará un abono en el medio de pago que se haya utilizado para la compra, en un período no superior a 72 Horas hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
  7. No se realizará cambios ni devoluciones por daños realizados debido al mal uso del producto, ya sea esto de parte del cliente o de terceros a quienes el cliente haya hecho o no entrega del producto; no se responderá por daños ocasionados por terceros ajenos al cliente o a INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA o por efecto de accidente o cualquier otro imprevisto relacionado a la propiedad ya adquirida por el cliente.
  8. Los cambios tienen motivo de solicitud solo si el producto presenta fallas de fábrica (atomizador no funciona o derrame de líquido sin fisura del envase) o si no se encuentran en stock y fue comprado en nuestro sitio web. Toda esta información debe ser adjuntada vía mail a la dirección contcto@bellezayspa.cl según lo solicitado por el proveedor para verificar el estado del producto.
  9. En caso de existir una anulación de compra, la empresa realizará la devolución de dinero en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aprobado la anulación de la compra y por ende la devolución del producto. Para que la anulación sea efectuada los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo incluidos sellos y celofán si los hubiere.
  10. En caso de cancelación de compras por decisiones personales del cliente, el comprador asume el costo de la comisión cobrada por TRANSBANK, equivalente a un 3.5% + IVA, según el medio de pago que utilice, además del pago correspondiente a la empresa de transporte (en caso de que ya se haya efectuado el envío).

8 RESPONSABILIDAD

En ningún caso INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA responderá por:

  1. La utilización indebida que el usuario genere el sitio web, en cuanto a los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se les puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda, problemas técnicos del sitio web o su motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente para el responsable uso del sitio web.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte del Usuario/Comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
  6. Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA no es infalible, y, por tanto pueden suscitarse circunstancias ajenas a la voluntad de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA, que impliquen que la plataforma computacional no se encuentre operativa durante un periodo de tiempo indeterminado. En tales casos, INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA procurará restablecer el sitio web o sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
  7. Información que concierne a INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA o sus servicios que se encuentre en sitios diferentes o no autorizados a bellezayspa.cl.
  8. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios, por lo que no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición del mismo, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
  9. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA no responderá de los daños producidos por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. Sin embargo, en el evento de realizarse un doble pago por un comprador en el sitio web www.bellezayspa.cl, INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de las 72 hrs a la recepción del respectivo reclamo escrito por la persona que realizó la compra y se identifica como tal, teniendo en cuenta que se deben anexar los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido (enviado al correo contacto@bellezayspa.cl).
  10. En cuanto a los registros y comunicaciones con empresas de medios de pago, INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
  11. En todo caso, la responsabilidad de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

9 POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

  1. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA adopta y adoptará en el futuro, toda vez que sea y se estime necesario, las medidas prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
  2. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de éstos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

  1. Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la realización de su compra es veraz, completa, exacta y actualizada.
  2. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web www.bellezayspa.cl pasarán a formar parte de una base de datos de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
  3. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
  4. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online del sitio web www.bellezayspa.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web antes indicado.
  5. Sin perjuicio de lo anterior, INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

10 ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

  1. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA, no realizará modificaciones según las condiciones de contratación a los que se encuentran sujeto los consumidores en el sitio web. Los precios informados estarán a plena disposición del usuario, aunque éste no fuese el mismo ofrecido en algún otro canal de venta que asocie a la tienda INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA, como por ejemplos los canales electrónicos, redes sociales, catálogos, etc.
  2. Los precios son aplicables según la ciudad de entrega o despacho seleccionado, en el momento de ingresar un producto al carro, posteriormente se realiza la solicitud de cambio de dirección de entrega, que involucre un lugar o ciudad diferente, la variación del costo del precio total del pedido estará relacionada a tal información suministrada por el cliente.
  3. Las promociones ofrecidas en el sitio web www.bellezayspa.cl no necesariamente serán las mismas que INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

11 PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. El contenido de la página web, como textos, material gráfico, logotipos, botones, imágenes, son propiedad total de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Así como también todos aquellos materiales gráficos que destaquen encabezados, banners, frases promocionales, textos escritos, servicios de promoción, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA en Chile y en otros países. Tales imágenes o banners que impliquen marcas comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que genere confusión en la clientela en general y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
  2. Todos aquellos derechos que no son expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA. Evidentemente ningún producto o imagen, enmarcación o banner, textos, formularios, entre otros, que sean generados por la web, por carácter de ningún motivo pueden ser duplicados, copiados, vendidos, o explotados para ningún fin, sin la previa autorización escrita de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA, Es de carácter penado el uso indebido de este sitio o de sus marcas, licencias o patentes. Si considera la violación de los términos prescritos informar a contacto@bellezayspa.cl.

12 LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

  1. Los términos y condiciones contenidos en el presente documento, se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

13 PROMOCIONES Y PRECIOS REFERENCIAL

  1. Las ofertas realizadas en el transcurso de los eventos CyberMonday, Cyberday y otros similares son válidas exclusivamente para la compra online.

14 DOMICILIOS

  1. INVERSIONES BELLEZA Y SALUD SpA fija su domicilio en la calle Enrique Mac Iver 265, Oficina 91, comuna de Santiago, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que el usuario haya indicado al registrarte en el sitio, y; si no ha registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tenga su residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.